Foire aux questions

FAQ COMMANDER, PAYER ET ENVOYER

Puis-je venir voir le bassin?

Bien sûr. Soyez les bienvenus dans notre grand dépôt. Nous ne sommes pas responsable pour des coups de foudre avec notre gamme de matériaux polyester. 🙂
Nous vous conseillons de faire un rendez-vous.

Lundi- vendredi: 08u30 – 12u00 & 13u00 – 17u00. // Samedi- dimanche: sur rendez-vous.

Comment puis-je payer?

Nous acceptons de différents méthodes: cash, Bancontact (Payconiq)/carte crédit ou virement.

Reçois-je une confirmation de ma commande?

Tout à fait. Nous vous tenons au courant de votre commande et de la livraison.

Quand est-ce que la commande sera chez moi?

Le bassin/table/bac/… désiré est de stock? Vous profiterez dans 7 jours de votre achat.
Contactez-nous si l’article désire n’est pas en stock (téléphone, chat ou mail).

Comment se passe-t-elle, la livraison?

Nous vous livrons ou votre commande sera livrée de notre partenaire de transport ou par colis postal.

Puis je venir cherchez ma commande?

Oui! Bienvenu à Ruddervoorde, Belgique!

FAQ TECHNIQUE

De quel matériau est constituée la gamme?

Nos bassins, tables à eau, filtres à plantes etc. sont fabriqués en polyester. Polyester a une longue durée de vie et est facile à nettoyer.

Les bassins, quelles dimensions ont-ils?

Whatever floats your boat! Rond, rectangulaire, petit ou grand… A chacun son truc!
Vous trouvez les dimensions de chaque article dans le webshop.

Installez-vous ces bassins?

Nous vous référons vers un spécialiste près de chez vous ou nous répondrons vos questions avec plaisir si vous préférez installer le bassin vous-même.

Quel est le poids?

Vous retrouvez le poids du bassin, bac, table etc. dans notre webshop.

Quelle est la largeur des bords?

Ceci est is dépendant du modèle. Les dimensions sont toujours mentionnées dans le webshop.

Est-ce que je dois enterrer les bassins à enterrer complètement?

S’il reste un peu de surface, nous vous conseillons avec plaisir sur des renforcements.

Qu’est-ce que c’est, un cadre?

Ce cadre (de 5 cm) décore votre bassin enterré. Il y a des différentes possibilités comme finition!

Qu’est ce que c’est, un bord?

Cachez le bord polyester standard de votre bassin et choisissez une autre couleur ou finition.

Parle-moi des avantages d’une table à eau?

Nos tables à eau sont adaptées aux enfants (car un peu d’eau) et très facile à entretenir et durable (éclairage LED).

Que signifient les autocollants dans les bacs?

Le petit autocollant se trouve au milieu du bassin – au point ou on a sorti le bassin du moule.

Quelle est la durée de vie d’un bassin?

Si votre bassin a été intstallé correctement, vous en profiterez pour la vie!

Parlez-moi de la fermeté du bassin?

Les parois polyester ont une épaisseur d’au moins de 4 cm.

Pourquoi acheter un bassin préfabrique?

D’abord, installer un bassin préformé est facile. Puis, le bassin vous fournira du plaisir dans votre jardin rapidement et durable.

ET ENFIN…

Peut-on mettre des ananas sur sa pizza?

Les avis sont partagés chez ExclusiveGarden. Comme c’est le cas avec nos bassins: à chacun son truc.

Comment puis-je vous aider après mon achat?

The best marketing of all is happy clients!
Partagez votre jardin ou bassin ExclusiveGarden avec nous et les autres amateurs de jardin aux médias sociaux!